よくある質問

トラ配について

• ナビロジの「配送マッチング」とは何ですか？

  ナビロジが提供する「荷主ー運送会社」をマッチングするサービスです

  ・車両の種類としては、軽貨物、小型/中型/大型トラック
  ・配送の種類としては、スポット配送（距離、時間）、定期配送、当日配送がございます
  ・集荷、配送エリアは、日本全国
  ・料金は、業界最安値の水準

  お客様の配送要望に合わせて、最適な運送会社をご紹介いたします。
  どの運送会社への依頼になっても、料金は同じです（同一価格）

  車両や料金について、詳しくはこちらをご覧ください
  https://navilogi.com/matchingprice

• 配送料金を教えてください

  配送料金ページでご確認いただけます。定期配送の場合、スポット配送よりも割引されます。

• どれくらいの荷物まで運ぶことができますか？

  配送料金ページに、車両ごとのサイズ・積載量が載っていますので、こちらで確認ください
  https://navilogi.com/matchingprice

• 集荷エリア、配送エリアを教えてください

  日本全国に対応しています　※沖縄、一部離島は除く

• 支払い方法、支払いサイトを教えてください

  銀行振り込み、または口座引き落としです。当月締めの翌月末払いです。

• 当日配送や休日配送は可能ですか？

  可能です。当日配送の場合は、こちらからお問い合わせください。
  https://navilogi.com/contact

• 個人宅への配送は可能ですか?

  はい、配送可能です

• 日時指定はありますか？

  はい。集荷、配送ともに時間指定いただけます。

• 配送中の破損などは保証されますか？（保険の有無）

  はい、貨物保険に加入しており、貨物賠償、第三者賠償責任ともに上限1億円です。
  お客様からの追加保険料の請求はなく、上記貨物保険の範囲内で補償いたします。

• 配送予約後、キャンセルはできますか？

  キャンセルは可能ですが、キャンセル料が発生することがございます。
  配送ご予約2日前：無料
  前日：キャンセル料50％
  当日：キャンセル料100％

• 引越しで使いたいのですが、搬入はお願いできますか？

  専門業者でないため、荷物及び建物内の養生作業などを行うことができません。
  具体的に以下の荷物の配送は承ることができませんのでご注意ください。
  例）冷蔵庫、洗濯機、ベッド、タンス、棚類

  【その他】
  ・冷蔵庫、洗濯機等の配送には水抜きが必要となります
  ・1人での作業が難しいもの（重量物、大型家具家電）につきましてはドライバーの手配が難しい場合がございます
  ・2t以上のトラックでは車上受け渡しとなります

• 荷物の梱包サービスはありますか？

  承っておりません。配送時の揺れによる傷などを防ぐため、お客様側にて梱包いただくようお願いします